La gran mayoría de nosotros llegamos a WhatsApp ya en nuestra vida adulta, sin “padres digitales” que nos hubieran enseñado sus normas de etiqueta. Aprendimos sobre la marcha, descifrando códigos no escritos que facilitan la convivencia y cordialidad en esta aplicación desde la que gestionamos cerca del 80 % de nuestras relaciones personales.

Te ofrecemos una aproximación a estas buenas maneras desde una perspectiva concreta: la caridad cristiana, también en lo digital.

No podemos clasificar ni juzgar a las personas por su nivel de respuesta en WhatsApp. Hay quienes no pueden seguir el ritmo vertiginoso de los mensajes —piénsese en padres de familia numerosa o personas de más edad— y eso no significa desinterés, sino quizá falta de tiempo o de atención a la red social.

Hay situaciones que pueden herir sin que nos demos cuenta. Cuando alguien propone un plan o lanza una pregunta en un grupo y nadie contesta, el silencio puede resultar incómodo. Si la respuesta puede ser más personal, envíala por privado, para no saturar el chat pero sin dejar a esa persona en el vacío.

Si es un grupo de clase, de amigos o de trabajo, asegurémonos de que todos los que deberían estar incluidos lo estén. Si detectamos que falta alguien, avisemos al administrador. La exclusión, aunque sea involuntaria, sigue siendo exclusión.

Si queremos salir de un grupo, lo más correcto es mandar primero un mensaje privado al administrador, agradeciendo que haya contado con nosotros y explicando —sin necesidad de entrar en detalles— que debemos abandonar. Un mensaje público del tipo “me voy porque estoy saturado” no suele ser afortunado: puede dejar al resto con la sensación de que no merecen nuestro tiempo. Lo ideal es retirarse como quien se despide de una fiesta: con gratitud, sin incomodar y con delicadeza.

Por muy saturados que estemos, bloquear debería ser el último recurso. Antes, WhatsApp ofrece muchas opciones:

Silenciar notificaciones:

Chat individual: abre el chat, pulsa el nombre del contacto y selecciona “Silenciar notificaciones” (8 horas, 1 semana o siempre).

Chat grupal: pulsa el nombre del grupo y selecciona “Silenciar notificaciones” por el tiempo que elijas.

Participante de grupo: si eres administrador, ajusta “Enviar mensajes” a “Solo administradores” y nombra administradores sin incluir a la persona.

Archivar chats: mantén pulsado el chat y selecciona el icono de archivar. El chat desaparecerá de la vista principal pero no se eliminará.

Restringir visibilidad del perfil: en “Configuración” > “Privacidad” puedes decidir quién ve tu última conexión, foto, información y estados.

El bloqueo significa romper un puente de comunicación. Puede impedir que, en un momento de necesidad, esa persona pueda pedirnos ayuda. Por eso bloquear es algo que, si es posible, deberíamos evitar.

La caridad cristiana no se limita al trato cara a cara. También se vive en un mensaje, en una respuesta que llega a tiempo, en una inclusión consciente o en una salida discreta de un grupo. Cuidar estos detalles es, en el fondo, cuidar a las personas. Porque incluso en las redes sociales, el mandamiento sigue siendo el mismo: “Ama a tu prójimo como a ti mismo”.